preskočiť na hlavný text

Zobrazí sa správa (kód podpory)

Táto časť popisuje niektoré hlásenia, ktoré sa môžu objaviť na obrazovke počítača.

Poznámka

  • Na obrazovke počítača sa v prípade niektorých chýb zobrazí kód podpory (číslo chyby). Podrobné informácie o chybách s kódmi podpory nájdete v časti Zoznam kódov podpory pre chyby.

Zobrazuje sa chyba týkajúca sa odpojenia napájacieho kábla (Windows)

Tlačiareň ste pravdepodobne odpojili, kým bola zapnutá.

Skontrolujte chybové hlásenie zobrazené na obrazovke počítača a kliknite na tlačidlo OK.

Tlačiareň začne tlačiť.

Informácie o správnom odpojení tlačiarne nájdete v časti Odpojenie tlačiarne.

Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikácie (Windows)

  1. Kontrola č. 1 Ak indikátor ZAP. (ON) nesvieti, skontrolujte, či je tlačiareň zapojená, a zapnite ju.

    Kontrolka ZAP. (ON) bliká, kým sa tlačiareň spúšťa. Počkajte, kým indikátor ZAP. (ON) neprestane blikať a nezostane svietiť.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.

    Ak používate kábel USB, uistite sa, že je bezpečne pripojený k tlačiarni aj k počítaču. Ak je kábel USB spoľahlivo zasunutý, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

    • Ak používate zariadenie na prenos signálu, napríklad rozbočovač USB, odpojte ho, pripojte tlačiareň priamo k počítaču a skúste zopakovať tlač. Ak sa tlač spustí normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Obráťte sa na predajcu zariadenia na prenos signálu.
    • Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Vymeňte kábel USB a skúste zopakovať tlač.

    Ak používate tlačiareň v sieti LAN, skontrolujte, či je tlačiareň správne nastavená na použitie v sieti.

  3. Kontrola č. 3 Skontrolujte, či sú správne nainštalované ovládače MP Drivers.

    Odinštalujte ovládač MP Drivers podľa postupu opísaného v časti Odstránenie nepotrebných ovládačov MP Drivers a kliknutím tu ich opätovne nainštalujte.

  4. Kontrola č. 4 Keď je tlačiareň pripojená k počítaču pomocou kábla USB, z počítača skontrolujte stav zariadenia.

    Podľa nasledujúceho postupu skontrolujte stav zariadenia.

    1. Vyberte postupne možnosti Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Správca zariadení (Device Manager).

      Poznámka

      • Ak sa zobrazí obrazovka Kontrola používateľských kont (User Account Control), vyberte možnosť Pokračovať (Continue).

    2. Otvorte možnosť Vlastnosti podpory tlače pomocou portu USB (USB Printing Support Properties).

      Dvakrát kliknite na položku Radiče Univerzálnej sériovej zbernice (Universal Serial Bus controllers) a položku Podpora tlače pomocou portu USB (USB Printing Support).

      Poznámka

    3. Kliknite na kartu Všeobecné (General) a skontrolujte problém zariadenia.

      Ak sa zobrazí hlásenie o chybe zariadenia, informácie o jej odstránení nájdete v Pomocníkovi systému Windows.

Iné chybové hlásenia (Windows)

  1. Kontrola Ak sa chybové hlásenie zobrazí mimo monitora stavu tlačiarne, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

    • „Údaje nemožno dočasne ukladať z dôvodu nedostatočného miesta na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)“

      Odstránením nepotrebných súborov zvýšte množstvo voľného miesta na disku.

    • „Údaje nemožno dočasne ukladať z dôvodu nedostatočnej pamäte (Could not spool successfully due to insufficient memory)“

      Dostupnú pamäť zvýšte zatvorením iných spustených aplikácií.

      Ak naďalej nemožno tlačiť, reštartujte počítač a skúste zopakovať tlač.

    • „Nepodarilo sa nájsť ovládač tlačiarne (Printer driver could not be found)“

      Odinštalujte ovládač MP Drivers podľa postupu opísaného v časti Odstránenie nepotrebných ovládačov MP Drivers a kliknutím tu ich opätovne nainštalujte.

    • „Nemožno tlačiť: názov aplikácie (Could not print Application name) – názov súboru“

      Po dokončení aktuálnej tlačovej úlohy skúste tlačiť znovu.